Återbetalningspolicy

Gratis provperiod

Nya konton får 7 dagar gratis Premium utan betalkort. Du debiteras ingenting under provperioden och den går inte automatiskt över i ett köp.

14 dagars återbetalning

Om du köper Premium och inte är nöjd kan du få pengarna tillbaka inom 14 dagar från köpet. Det gäller både första köpet och varje förnyelse. Din ångerrätt som konsument enligt lag påverkas inte.

Så ber du om återbetalning

Mejla [email protected] från kontots e-postadress, eller kontakta Paddle via länken i ditt kvitto. Ange gärna datum och plan.

Betalningen hanteras av vår återförsäljare Paddle, som betalar tillbaka till det betalsätt du använde. Pengarna syns normalt inom 5 till 10 bankdagar.

Uppsägning

Du kan säga upp prenumerationen när som helst under Prenumeration i webbpanelen. Du betalar då inte för nästa period och Premium gäller till slutet av den period du redan har betalat. Uppsägning ger inte automatiskt pengarna tillbaka för den pågående perioden.

Efter 14 dagar

Efter 14 dagar återbetalar vi normalt inte, utom när det krävs enligt lag eller när något har varit fel på vår sida, till exempel dubbla debiteringar eller en tjänst som inte fungerat.

Meddelandepaket

Meddelandepaket är digitala engångsköp som levereras direkt när betalningen är genomförd. De återbetalas inte när meddelanden har använts. Begär du återbetalning av ett paket återbetalas bara de meddelanden som inte har använts, i proportion till priset: 90 oanvända av 100 ger 90 % av priset. När du begär återbetalning spärras de oanvända meddelandena direkt, så att de inte kan användas medan begäran behandlas. Beloppet återbetalas av Paddle som övriga köp. Dina rättigheter enligt lag påverkas inte.

Kontakt

Frågor om betalning och återbetalning: [email protected].